Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2025
1. Qui sommes-nous ?
Nexi CRM est un CRM SaaS pour prestataires de services, développé et exploité par EXISTE numérique, basée à Granby, Québec, Canada. Pour toute question relative à la confidentialité : info@existe.ca
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données de compte : nom, adresse courriel, nom d'entreprise, mot de passe (chiffré).
- Données clients : clients, réservations, factures, services, campagnes saisies par vous.
- Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, type de navigateur.
3. Utilisation des données
- Fourniture et amélioration du service Nexi CRM.
- Envoi de courriels transactionnels (confirmations, rappels).
- Support client et résolution de problèmes techniques.
- Respect des obligations légales québécoises et canadiennes.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous n'utilisons pas vos données pour notre propre publicité.
4. Hébergement et sous-traitants
Vos données sont hébergées au Canada. Nos partenaires d'infrastructure :
- Supabase : base de données et stockage sécurisé.
- Vercel : déploiement de l'application.
5. Durée de conservation
Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Après résiliation :
- Données de facturation : 7 ans (obligation fiscale québécoise).
- Autres données : supprimées dans les 30 jours suivant la résiliation.
6. Vos droits (Loi 25 — Québec)
Conformément à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels du Québec) et à la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : consulter vos renseignements personnels.
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte.
- Droit à la portabilité : exporter vos données (CSV disponible dans l'application).
Pour exercer ces droits : info@existe.ca. Nous répondrons dans les 30 jours.
7. Cookies
Nexi CRM utilise uniquement des témoins de connexion fonctionnels nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Consultez notre Politique de cookies pour plus de détails.
8. Sécurité
Nous appliquons des mesures de sécurité rigoureuses : chiffrement TLS en transit, chiffrement des mots de passe, contrôle d'accès par rôle (RBAC), isolation des données par prestataire. Consultez notre page Sécurité pour plus de détails.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement significatif, vous serez notifié par courriel avec un préavis de 30 jours.
10. Contact
EXISTE numérique
Granby, Québec, Canada
info@existe.ca